12306客服回应系统崩了 建议过半小时再尝试

9月15日中午，网友反馈“12306宕机”，以及登录账号困难、无法查看乘车人信息等问题。12306客服回复称，目前系统出现故障，建议大家半小时后再试试购票刷新。

此外，今年中秋国庆假期从9月29日至10月6日。根据铁路车票15天的预售期，假期最后一天的回程火车票将于9月22日开抢。

对于如何应对抢票难?12306工作人员表示，只能购买候补订单，如果其他旅客退票，候补订单就会变成正式订单，除此以外，没有其他购票方式。 另外，12306也不会再增加一定数量的车票。

“余票充足还要排队”问题，接线员称票额不是实时刷新的，同一时间购票的人太多，需要以提交订单为准，“订单提交的时候，如果显示售完就是没票了。”

据铁路12306介绍，候补购票功能运行平稳，候补兑现成功率达到75%以上。旅客通过提报多个“日期、车次、席别”组合的候补订单，延长候补兑现时间，可提高候补成功率。