“良心助贷 诚信服务”——东融第八届口碑日活动圆满落幕

2023 年 4 月 21 日，东融科技集团第八届口碑日顺利举行，本届口碑日由苏州作为主会场引领全国各家分公司同步举办。

本年度的“东融口碑日”活动中，东融科技集团总裁胡玉建致开场辞，他向大家介绍了东融口碑日的由来和背景，并向大家宣导了本届口碑日的主旨。他提到，东融作为助贷行业内规模最 大，从业人员最多，覆盖城市最广助贷公司， 13 年以来风雨兼程，坚守使命，专注助贷事业，为千万用户提供了高品质的助贷服务，获得了广大客户的信赖。东融人始终坚持不忘初心，坚守企业愿景与使命，将口碑理念切实融入于日常工作中，在行动中践行口碑。

胡玉建要求全体东融人要在服务的过程中秉承匠人精神，不断提高自己的认知水平和助贷专业技能，为客户提供极 致的服务体验。“口碑:诚实做人，感动客户”作为东融六大核心价值观之一，是东融一切工作开展的方向和根本目的，东融人必须树立以客户为中心，以客户满意为导向，以实现客户价值为归依的理念，塑造东融口碑形象，才能把东融打造成基业长青的百年老店。

招商中心总经理张煜作为高管代表给大家分享到，千里之堤溃于蚁穴，每一个服务客户的细节，其实都是我们在印证自己口碑的过程。东融所获得的好口碑的背后是无数人的努力拼搏，所以也需要每一个东融人去践行和维护。

在“口碑之星”颁奖的荣誉环节，获奖的员工向大家分享了自己日常工作中对口碑的理解和践行以及服务客户的案例，并表示在以后的工作中会继续以真诚真心服务客户，以专业敬业赢得口碑。

宣誓环节，全体东融人手腕系上绿丝带，集体宣誓东融十大承诺，良心助贷，诚信服务。随后，大家纷纷在口碑日红条幅上郑重签下自己的名字，为自己今后用极 致服务铸就东融口碑做出承诺。

各地分公司也在当地同步开展了东融口碑日的一系列活动。通过讲解口碑日的来历及意义，来强化员工对口碑的理解和认识，通过内外部的口碑事件回顾，以及对于相关案例的解析和探讨，使员工深刻理解口碑的重要性，时刻牢记“诚实做人、感动客户”的口碑价值观。

作为领先的第三方融资服务平台，东融科技集团成立 13 年以来深耕助贷行业，始终致力于探寻最卓越的服务品质，为中小微企业解决融资难题。与千万客户携手共进，共创价值，成为了行业内备受客户信赖和好评的助贷平台。

2016 年 4 月 21 日国家互联网金融领域专项整治拉开序幕，为了深刻铭记企业责任，传递积极向上的企业能量，也为了给更多客户提供更为专业的服务和融资解决方案，东融科技集团秉持着精益求精的态度与标准，自 2016 年起将每年的 4 月 21 日正式定义为了“东融口碑日”。

从 2017 年的“服务从心做起” 2018 年的“心服务·心开始” 2019 年的“转型升级、缔造服务” 2020 年的“用心服务、融幸有你” 2021 年的“做一笔贷款，交一个朋友” 2022 年的“金杯银杯，不如客户的口碑”再到今年的“良心助贷，诚信服务”。

“东融口碑日”每一年的主题都美好地诠释了东融长期以来对客户口碑的极 致追求。在服务客户的过程中，更是坚持用责任心保证融资服务质量。不断深化精细化管理，将客户满意度作为关键指标加入到员工工作中，坚持用优质的服务打动客户，塑造起优良的助贷品牌口碑。

2023 年，东融将继续不忘初心，践行品牌核心价值观，增强品牌影响力，从而进一步塑造东融品牌形象和口碑，建立起属于东融的品牌特色和竞争优势。把助贷业务做精做细，服务更多的客户，打造“助贷行业第 一品牌”。