飞书深诺副总裁张娅雪：中小型跨境卖家增量明显，精细化运营是主要方向

随着科技企业的创新，卖家把货卖到全球变得越来越便利。

海关总署 2023 年 6 月发布的《中国跨境电商贸易年度报告》显示，2023 上半年，跨境电商进出口规模达到 1.1 万亿元，同比增长 16%，其中出口 8210 亿元，同比增长达到 19.9%，显著领先整体外贸增速。

事实上，在不断扩张的市场之下，除了 TikTok、Temu 等平台不断在海外市场攻城略地，越来越多的科技服务商为卖家提供一站式触达海外市场，或解决跨境电商各个环节中的问题。然而，风高浪急的出海路上，跨境卖家如何在激烈的竞争中，找到确定的增长之路？电商平台、跨境金融服务平台、物流和报税等生态服务商，如何保驾护航，让卖家的出海生意不再难做？

飞书深诺副总裁、飞书逸途负责人张娅雪（中）

9 月 7 日，为期三天的 INCLUSION·外滩大会在上海举行。此次大会邀请了全球超 500 位有影响力的科技领军企业和专家学者，围绕科技、产业、人文等话题，聚焦人机智能、大模型、抗量子密码、分布式数据库、Web3.0 等前沿科技，展开深度探讨交流。其中，飞书深诺作为出海数字化服务的头部企业，飞书深诺副总裁、飞书逸途负责人张娅雪受邀此次大会，并就《数字科技助力远航 跨境电商逆势突围》这一话题进行了讨论。

跨境电商的五个现象

在讨论中，主持人蚂蚁集团万里汇 B2C 全球总经理丁岩松指出，随着今年上半年跨境电商市场的快速增长，整体来看出现了五个现象：

首先个现象是头部卖家的增速增加。因为他们在过去这几年，无论在人才、运营，还是供应链方面，都做了大量的内功。

第二个现象是新兴市场，增速迅猛。鸡蛋不再放在同一个篮子里。因为数字技术服务的越来越普及，多平台开店不再是一件难事，多平台运营可以获得不错的收益。一些新兴市场，虽然基数较小，但增速惊人；此外，一些新兴平台，也获得不错的增速。

第三个现象是品牌出海。今年独立站卖家的平均增速是平台卖家的 1.6 倍，同时精品和品牌类卖家的增速是铺货型卖家的 2.6 倍。

第四个现象是精细化运营建设的趋势明显。无论是大型卖家，还是中小型卖家，都在积极拥抱各种跨境电商运营工具和手段，来增强自身的运营能力。

最后一个现象是跨境电商企业自身出海。对于卖家而言，除了货物的出海，公司在运营实体上，也在积极进行本地化部署，从产品设计、运营等环节都更贴近当地市场。

蚂蚁集团万里汇 B2C 全球总经理丁岩松（右一）

中小型卖家数量增长明显

飞书深诺副总裁、飞书逸途负责人张娅雪则指出，飞书深诺作为一家在出海数字营销领域深耕十余年的行业头部营销服务商，为客户所提供的营销服务不仅仅是传统的广告营销服务，而是从广告营销向外延伸，以人工服务和系统化产品服务模式相结合，联合整条出海链路上下游优质合作伙伴，为出海客户提供更全面更有效的全案数字营销服务。

面对有出海需求的客户，飞书深诺会围绕客户感知、创意素材、品牌定位、传播渠道等模块，为客户提供前期营销解决方案和各营销环节的落地执行，带动品牌声量，帮助客户促成销售转化和长期出海品牌的构建。

飞书深诺集团服务的客户群体遍布电商、游戏、App 等行业，除了大家所熟知的 Temu、Shein 等头部出海品牌外，越来越多正在快速成长中的出海企业也在使用飞书深诺的平台产品和服务。

张娅雪所负责的飞书逸途 SinoClick 平台，则是为中小卖家提供更偏自动化和产品化的线上解决方案，通过标准化数据应用，以平台系统化产品化集成方式，帮助成长型出海客户在飞书逸途平台上以更有效便捷，更低成本的方式实现数字营销平台自助服务。

飞书逸途平台的数据显示，除了过往诸如阿里、腾讯、百度等飞书深诺服务过的大客户外，越来越多的中国垂直和细分领域的小品牌也受到国外消费者的喜爱。虽然还是大的品牌增速更快，但这些垂直领域小而美的品牌卖家在数量上的增长非常明显。

而随着越来越多的优秀的出海服务商加入，这一趋势也越来越明显。因为运营门槛的降低，让越来越多人可以加入到创建自己的品牌，创建受海外消费者喜欢的品牌这一队伍中去。

飞书深诺副总裁、飞书逸途负责人张娅雪

未来的两个关键词

张娅雪认为，未来的跨境电商卖家，除了在产品和供应链上下功夫外，跨境电商卖家要做到两个关键词：一个是希望，一个是长期。

所谓希望，虽然上半年大家都感受到了市场的艰难，但从飞书逸途平台的数据来看，今年上半年，无论是卖家的数量，还是销售额，都有了较大的增长。而整个跨境电商行业也走在一条更正规、更合规、更可持续的道路上，以往那些不健康、不长期的业务模式正在被洗出市场。

所谓长期，如今快钱不好赚了，那势必就需要去赚更难的钱，无论是精细化运营，还是品牌运营，在垂直细分领域精耕细作都是必然的选择。而这些，都是需要长期坚持，不是能在短期内看到回报的事情。

“如今的跨境电商卖家，应该更加长期主义，更细致的经营，选择正确的定位来打造品牌形象，能做到这些的卖家，都将成为未来的潜力品牌。因此，我们希望更多的卖家可以从长期出发，我们也希望从更长期的视角去看构建我们自己的平台。”张娅雪说。

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