宝马MINI呼吁给礼仪小姐多点宽容 是新踏入社会的年轻人

4月21日，@MINI中国 发布声明再次对车展冰淇淋事件进行回应，澄清视频中“老外”是同事，并称“事件中的两位礼仪小姐姐也是刚刚步入社会的年轻人，可不可以请大家给她们多点包容和空间”

以下是MINI中国发布的声明

各位MINI的新老朋友们，大家好。

首先要跟大家郑重道歉，因为这次上海车展事件，MINI占用了公共资源，对给大家带来的负面体验和心情，我们再次深深地表示歉意。

来过车展的朋友们应该都知道，车展现场温度一般比较高，MINI这次原意是想为来到我们展台的朋友们提供一份初夏的“凉爽”，让大家能够更开心、舒适地参观我们的展台，在18、 19 号两天，我们通过MINI App领券的方式，共发放了 600 份冰淇淋给到来到我们展台的朋友。事实上，除了每天 300 份的发放外，我们还预留了非常少的一部分给我们现场非常辛苦的同事，大家视频里看到的4- 5 个“老外”就是同事，他们佩戴了员工胸牌。

另外，由于我们流程的疏忽和管理的不细致，导致了不好的体验，事件当中的两位礼仪小姐姐也是刚刚踏入社会的年轻人，可不可以请大家给她们多点宽容和空间？

就此我们再次致歉，如果大家对我们还有什么意见或建议，欢迎大家在评论区评论，我们会虚心接受、认真改正、积极反馈。

MINI“冰淇淋事件”回顾

近日，有网友曝光称，在 2023 第二十届上海国际汽车工业展览会（下称上海车展）的宝马MINI展台上，工作人员分发冰激凌时，疑似对中国和外国访客有所区别。

网友拍摄的视频显示，在上海车展上，宝马MINI在展位上推出了赠送Luneurs冰激凌的活动，当中国访客前来领取时，工作人员称“已经发光了”。

据上述视频拍摄者称，不久之后，一名外国男子来到了宝马MINI的展位，想要尝尝冰激凌。视频显示，工作人员打开冷藏箱，从里面拿出冰激凌，递给了外国男子。

4 月 20 日下午，MINI中国针对此事发布道歉声明称：“因我们内部管理不严格和工作人员失误引起了大家的不满。对此我们真心道歉！我们反省自己并改进管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！