销售杨明超：五个销售小方法，帮你快速和客户拉近关系

不论你是做什么类型的销售，实体店销售也好，线上销售也罢，拉近关系都是在销售过程中非常重要的一环，专业术语来说这叫客情维系，做好了客情维系能极大的增加客户的购买率以及复购率。所以，你身边的销售高手，他们都很会拉关系！这节课，杨明超将分享给你一些销售中拉近关系的技巧。

杨明超销售技巧分享一：入心的开场

好的开始是成功的一半，人际互动也是这样，你与顾客初次接触的时候，如何开场，尤其重要。开场是首先印象，决定了对方是不是愿意和你继续往下聊。

比如，店面销售，进门就说“欢迎光临”，这个就是套路，顾客听了太多次，没有感觉，只要顾客没有感觉，你的话就是废话。怎么办呢？可以换一下，至少，可以改成“欢迎光临某某某专卖店”，这么说，加深对方对品牌的认知。

或者，按照顾客的特点进行开场，比如，她几个人一起来门店，一看就是一家人，你可以说“今天是什么日子呀，全家人一起来逛街，来，这边请……”“陪爸妈一起逛街呢？家庭氛围真好！”“这是你家的宝宝啊，好可爱呀！”

有一种销售，在电话的时候，开口就是一句“打扰了”，这是极其傻的做法，你都知道是打扰，那还打扰对方？一听到这样的开场，相当一部分人会直接挂掉电话，你连自我介绍的机会都没有。

杨明超销售技巧分享二：合适的称呼

这点，非常非常重要！高明的销售人员，即使是首先次见某个客户，也能快速找一个较好的称呼方式。比如，你去见的人姓张，是办公室主任，比你大 5 岁，这个时候，如何称呼呢？

你可以喊他张主任，但这就是较好的吗？不一定，这只是最中规中矩的，厉害的销售人员，会快速的判断，也许，就会喊对方张哥，因为这种称呼，更能拉近距离。一位佼佼者销售这样和我说：“如果对方做了很久的主任，那就喊张哥，如果对方刚上任不久，那一定要喊张主任！”

这一招，不仅是做销售，情商高的人都会，看到和自己妈妈差不多年龄的女性，普通人喊阿姨，高手喊姐姐！和自己父亲差不多年龄的，普通人喊叔，高手喊大哥……

杨明超销售技巧分享三：交集的使用

何为交集？就是你和对方能搭上边的东西，比如，两个人的共同点，或者，是共同的朋友。我见过一个厉害的销售人员，他能够快速从对方的口音判断他的家乡在哪，然后，说一句：“听您口音，应该是某市某县人吧，我一年前过去，那是个好地方啊……”

有一家美容机构，要求员工能快速认识顾客的车子、服装乃至化妆品的品牌，干嘛要这么做呢？就是为了快速和顾客找到共同话题，简称“有得聊”，这是关系的开始。有一家高端理发店，要求理发师每天得看一个小时当天的新闻，为啥？能和高端顾客沟通和交流啊，这更能让顾客有宾至如归的感觉。

最后，杨明超表示，厉害的销售，得是一个杂家，什么都得懂一点，只有这样，才能快速和三教九流的人聊到一块去，聊到一块，是拉关系的基本功。