顺丰回应寄鱼干到货只剩头尾：已基本排除收派运输环节异常

站长之家（ChinaZ.com）9月23日 消息:寄丢黄金、手机，寄鱼干到货只剩头尾……9月份，多个关于顺丰的话题登上微博热搜。

9月23日，顺丰发布声明称:9月以来连续热搜事件，集团高度重视，即时责令专职团队检视现有相关流程是否满足客户的期望。同时调查事件全过程。对于连续热搜引发的社会关切，我们深表歉意!

对于9月22日晚发生的“男子寄鱼干到货只剩头尾”热搜事件，顺丰表示，该客户是9月20日到顺丰营业站发件的吗，托寄物是鱼干，快件是在监控下完成包装寄出的，到件外包装完好无损。

9月21日11点45分，当班业务员派送时，收方客户要求放到门卫室代收，当晚19点30分左右，收方客户表示在门卫室取件时发现物品有拆包痕迹。

接到异常反馈后，我们按照流程制度第一时间启动调查，已基本排除收派运输环节异常，事件还在进一步调查中。