交行信用卡客服（为什么交通银行信用卡客服老打电话）

刚还完交通银行信用卡，便收到以该行为名的诈骗电话，威海一市民一步步落入陷阱，最后因信用卡为新卡未激活逃过一劫。市民李女士向齐鲁晚报 ·齐鲁壹点记者反映了自己险些被骗的经历。2日下午，她在通过交通银行买单吧APP进行信用卡还款后，收到了一条短信，正是这条短信让李女士差 点被骗走4988元。但由于她的信用卡为新卡，尚未激活，侥幸逃过一劫。

2日下午，李女士通过支付宝向交通银行信用卡还款1776元，14：19支付宝显示还款成功，14：20李女士也收到了交通银行95559的短信提示，显示还 款成功。

“这个月的还款日是6月1日，由于别的事情耽误了，所以今天还款算是迟了一天，我很担心会逾期受到影响。”李女士说，就在她心里有点担忧的时 候，她收到了另一条短信。

15：52，她的手机收到了+85267615684的一条短信，短信内容为“尊敬的*某某您好！您的尾号3589：因（逾期还款）现已被封影响征信，请致电客 服：00861-7116161239办理解除【交通银行】。”

李女士立即致电了上面显示的客服电话。电话打过去后，一位男性客服告诉李女士，她因为交通银行信用卡逾期已经严重影响了征信，现在需要李女 士提供相关资料为李女士恢复信用，并且告诉她“时间紧急，一定要抓紧时间，而且有电话录音，号码一定不能有错误，否则今天提交不了的话，就 麻烦了”。

李女士相继告诉了对方自己的交通银行信用卡账号、卡上的日期、卡背面的三位数字、身份证号码。

“进行到最后一步的时候，对方说马上就要成功了，我会收到一条短信，要把短信上的数字立即告诉他。”李女士说。

很快，李女士收到了95516的一条短信，短信的开头为427801几个数字，李女士脱口而出。而在脱口而出的同时，她才仔细看到了短息的后半部分写 着“尾号3589的银行卡向石家庄脾养商贸付款4988.00元”。

意识到事情不妙的李女士，立即挂断电话并拨打了交通银行信用卡中心的人工客服电话，客服人员告诉她，“遇到骗子了”。

李女士向记者介绍，客服人员告诉她，首先个人征信记录银行是改不了的，其次，这个短信也不是交通银行发出来的，他们从未有这项服务，幸运的 是，李女士的信用卡属于新卡片，尚未激活，因此交易并未成功，并立即为李女士办理了挂失。

“我当时问交通银行的客服人员，为什么骗子的电话会在离我进行交通银行相关交易这么近的时间里发生，银行是否有一定的责任，客服人员回答， 这个情况纯属意外，有可能是黑客攻击。”李女士说。

随后，李女士拨通了威海市公安局反电信网络诈骗中心的电话，工作人员告诉她，任何和金钱交易有关的密码、验证码都是最后的一道安全防线，非 本人外，切记不要透漏给他人。虽然骗子的花招比较多，但任何人以任何理由询问这两个关键字眼的信息时，都要警惕。

“我很幸运自己的卡片并未激活，一旦激活，后果不堪设想，我只是好奇，为什么在我用交通银行信用卡还款后这么短的时间内，骗子便以此银行的 名义进行诈骗，我的信息是谁泄露的呢？”李女士说。